Preguntas frecuentes
Esperamos que las respuestas a sus preguntas se encuentren en esta página. Si aún tiene dudas o desea más información, comuníquese directamente con nosotros y uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en aproximadamente un día hábil.
Envíos y devoluciones
A continuación, presentamos algunas preguntas frecuentes sobre envíos, devoluciones y cambios
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Todos los envíos se realizan a través de UPS o USPS.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi paquete?
Una vez enviados, los pedidos nacionales dentro de los EE. UU. deberían llegar en un plazo de 2 a 5 días hábiles. El envío internacional puede variar considerablemente según la ubicación. Si el tiempo de entrega es una preocupación para usted, por favor contáctenos con antelación.
MOLDES DE SILICONA
Los pedidos de 1 a 10 moldes de silicona a menudo se envían el mismo día. Sin embargo, por favor permita hasta 2 días hábiles para procesar y empacar pedidos de 1 a 10 moldes de silicona. Por favor permita de 2 a 7 días hábiles para procesar y empacar pedidos de 25 a 50 moldes.
MOLDES DE POLICARBONATO
Por favor permita 1 día hábil para procesar y empacar pedidos de 1 a 250 moldes de policarbonato. Si un molde no se encuentra actualmente en existencia, estará disponible para pedido anticipado, en cuyo caso nuestro objetivo será realizar el envío tan pronto como el artículo sea fabricado.
¿Realizan envíos internacionales?
¡Sí! Realizamos envíos a todo el mundo a través de UPS o USPS First Class International (y USPS Priority Mail para pedidos de más de 4 libras). Es posible que se apliquen derechos de aduana, tasas o impuestos a los pedidos internacionales. Por favor, comuníquese con UPS International Customs and Regulations para obtener más detalles.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Por razones de salud y seguridad, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos en moldes de silicona o policarbonato, ni en ningún otro producto de nuestras colecciones. Por favor, contáctenos directamente si tiene algún problema con su pedido.
Pedidos
A continuación, presentamos algunas de nuestras preguntas frecuentes sobre pedidos
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, ACH, Apple Pay, cheque bancario o PayPal. Para PayPal, no necesita una cuenta de PayPal para utilizar esta opción de pago. Durante el proceso de pago de PayPal, puede pagar con tarjeta de crédito/débito o con su cuenta de PayPal.
Comuníquese con info@boldmaker.com para obtener más información.
¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
No, pero crear una cuenta hará que sus futuros pedidos sean rápidos y fáciles.
¿Fabrican moldes personalizados?
¡Por supuesto! Visite nuestra página de moldes personalizados para obtener más información.
Productos
A continuación, presentamos algunas preguntas frecuentes sobre nuestros productos
¿Cuáles son sus tolerancias de fabricación?
Tolerancias/Desviaciones permitidas de las dimensiones asignadas - Todos los productos de silicona, silicona delgada y policarbonato están sujetos a nuestras prácticas de fabricación estándar, que generalmente conllevan tolerancias esperadas en el producto terminado.
Una tolerancia de desviación aceptable de los valores de ingeniería debe considerarse de la siguiente manera: Silicona de platino +/- 2.5% de las dimensiones asignadas. Silicona moldeada por inyección/delgada +/- 2.5% de las dimensiones asignadas. Plástico de policarbonato +/- 2.5% de las dimensiones asignadas. Bold Maker se esforzará por fabricar productos basados en las dimensiones asignadas, sujeto a las tolerancias mencionadas anteriormente.
¿De qué material son sus moldes?
Utilizamos una fórmula patentada para nuestra silicona de platino a la que ninguna otra empresa del sector tiene acceso. Nuestra silicona es de fabricación estadounidense, a diferencia de muchas otras empresas de moldes.
Los productos Bold Maker poseen una alta densidad molecular, diseñada a través de años de pruebas de laboratorio y análisis de campo para ofrecer un desmoldeo fácil, una limpieza rápida y una larga vida útil del molde.
Nuestros expertos han probado diferentes formulaciones para garantizar que nuestros moldes ofrezcan unas propiedades físicas excepcionales para su uso con todas las gomitas, dulces, recetas orgánicas y otras sustancias.
¿Sus moldes están libres de BPA?
Moldes de silicona platino
Todos los moldes de silicona platino de Bold Maker™ están libres de BPA y han sido probados de forma independiente tanto en formato de materia prima como en formato terminado, en cumplimiento con la norma 21 CFR 177.2600 de la FDA de los EE. UU.
Moldes de policarbonato
El policarbonato es una forma de construcción plástica que cumple con la norma 21 CFR 177.1580 de la FDA de los EE. UU., y cualquier rastro actual de BPA que se encuentre en la producción de plásticos de policarbonato se considera "seguro" para el propósito de materiales en contacto con alimentos.
Nuestros moldes de policarbonato han sido probados de forma independiente tanto en formato de materia prima como en formato terminado, para garantizar el cumplimiento de la norma 21 CFR 177.1580 de la FDA de los EE. UU.